Generalidades
    Este documento regula el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas los presentes términos. Nos reservamos el derecho de actualizar este contenido en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales o comerciales.

    Descripción de Productos
    Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y detalles de nuestras prendas (como el tipo de tela y costuras) con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a las variaciones en las pantallas de los dispositivos, no podemos garantizar que la visualización sea exacta al producto físico.

    Política de Cambios y Devoluciones
    Nuestra política de devoluciones es estricta y se rige bajo los siguientes criterios para garantizar la sostenibilidad operativa de la marca: Causales de Devolución: Únicamente se aceptarán devoluciones o solicitudes de garantía por prendas mal confeccionadas o errores de fábrica (ej. costuras abiertas, taras en la tela, problemas de tintura o fallos en insumos como cremalleras o botones). Exclusiones: No se realizarán devoluciones, cambios ni reembolsos por razones ajenas a la calidad de fabricación, tales como: Error del cliente al elegir la talla o el color. Desgaste natural por el uso. Daños causados por un lavado o planchado inadecuado (siguiendo las instrucciones de la etiqueta). Cambio de opinión tras recibir el producto. Plazo de Reclamación: El cliente dispone de 2 días calendario a partir de la recepción del pedido para reportar el defecto.

    Proceso de Garantía
    Para hacer efectiva una devolución por error de fábrica, el procedimiento es el siguiente: Enviar un mensaje a WhatsApp con el número de pedido y fotos claras que evidencien la falla de confección. Una vez verificado el error, se darán las instrucciones para el retorno de la prenda.
    La marca asumirá los costos de envío si se comprueba el defecto de fábrica. Se procederá prioritariamente a la reparación, reposición del producto o, en su defecto, a la emisión de un saldo a favor.

    Precios y Pagos
    Todos los precios están expresados en COP e incluyen los impuestos de ley correspondientes. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra según la ubicación del cliente.

    Propiedad Intelectual
    Todos los diseños, logotipos, fotografías y contenidos de esta página son propiedad de la marca. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

    Ley Aplicable
    Estos términos se rigen por las leyes comerciales y de protección al consumidor de Colombia.